В 2022 году компания «АстраЗенека» в России и Евразии начала проект по локализации CRM-системы, получившей название NOVA, для обеспечения непрерывности бизнес-процессов. Для реализации платформы привлекли внешних технологических партнёров.
В 2023 году команда разработала мобильное приложение. В четвёртом квартале 2023 года MVP протестировали 120 сотрудников, а к концу года систему освоили 1200 человек. В начале 2024 года компания полностью перешла на NOVA, дополнительно внедрив функционал для 200 медицинских советников.
Платформа объединила корпоративные сервисы, включая интеграции с колл-центрами и базами данных специалистов. В 2025 году экосистему перевели на локальную инфраструктуру. Проект получил награду за лучший BPM-проект в 2024 году и премию «Проект года» в 2025 году.
К 2026 году сформированы три внутренние команды разработки. Сейчас внедряются ИИ-инструменты, такие как чат-бот AIRIS, интеллектуальное планирование визитов и автоматизация обработки документов. В планах — переход на выпуск обновлений каждые две недели.
