Cisco переходит на единую ИИ-платформу и вводит бюджеты на токены, так как нагрузка на сеть и вычислительные мощности со стороны ИИ-агентов значительно превышает человеческую.
Cisco анонсировала масштабное обновление платформы Webex, интегрировав ИИ-агентов в инструменты для совместной работы, клиентский сервис и управление офисом с запуском большинства функций в 2027 году.
LeapXpert и Cisco интегрировали защищенный мессенджер WhatsApp в платформу Webex после привлечения стартапом $180 миллионов инвестиций.
Cisco меняет стратегию Webex в сторону концепции agentic CX, стремясь превратить контакт-центры в центры контекста для управления непрерывными отношениями с клиентами с помощью ИИ.
