Компании LeapXpert и Cisco Systems представили интеграцию, позволяющую пользователям Webex обмениваться сообщениями в WhatsApp с клиентами напрямую из корпоративного приложения. Решение обеспечивает архивацию переписки и соблюдение требований безопасности, исключая необходимость использования дополнительных учетных данных.
Интеграция уже доступна в Webex App Hub для владельцев лицензий Webex и аккаунтов Leap Work. Демонстрация технологии проходит на конференции WebexOne в Остине, штат Техас, которая продлится до четверга.
Платформой Webex пользуются около 300 000 организаций, включая почти все компании из списка Fortune 500. Ранее LeapXpert реализовала аналогичные функции для Slack и Microsoft Teams, а также в 2024 году выпустила собственное приложение Maxen для анализа клиентских диалогов с помощью генеративного ИИ.
Сделка состоялась через три месяца после того, как стартап из Нью-Йорка привлек $180 миллионов в рамках раунда роста под руководством Riverwood Capital при участии Portage Ventures. Средства направлены на расширение присутствия в госсекторе и сфере финансовых услуг, где клиентами компании являются Lloyds Bank и SoftBank.
