Совокупная выручка 17 крупнейших российских сервисов маркетинговых рассылок и платформ автоматизации коммуникаций в 2025 году выросла на 18,4%, составив 6,32 миллиарда рублей. Бизнес активно инвестирует в собственные клиентские базы и омниканальные инструменты на фоне роста стоимости привлечения покупателей и нестабильности сторонних площадок.
Лидером рейтинга стала компания Mindbox с выручкой 3,34 миллиарда рублей, показав рост на 22%. Второе место занял Unisender с показателем 953 миллиона рублей, увеличив выручку на 10%. Третью позицию заняла компания Sendsay, чья выручка выросла на 23% до 538 миллионов рублей. На долю этой тройки пришлось 76% совокупной выручки участников исследования.
Комплексные платформы для управления данными и автоматизации маркетинга обеспечили около 87% общего объема рынка. Компании стремятся объединить email, SMS, push-уведомления и чат-боты в единую систему. Это позволяет сохранять историю взаимодействия с клиентом и продолжать общение при смене каналов связи, снижая зависимость от правил отдельных площадок.
Электронная почта остается ключевым инструментом: объем рассылок в сегменте малого и среднего бизнеса достиг 12,9 миллиарда сообщений в 2025 году, увеличившись на 39% за два года. При этом усложняется работа с каналом: развитие спам-фильтров и конкуренция за внимание пользователей требуют от компаний более тщательной очистки баз и улучшения технической инфраструктуры.
Переход к омниканальности происходит неравномерно: наиболее востребованы такие решения крупным бизнесом. Малые и средние компании чаще начинают с автоматизации email-маркетинга, постепенно подключая дополнительные каналы. Эксперты отмечают, что ценность клиентской базы как актива требует инвестиций не только в софт, но и в программы лояльности и аналитику повторных продаж.