Форум «Территория», организованный ПАО «Ростелеком», прошел в Санкт-Петербурге 29–30 октября. В рамках мероприятия коммерческий директор MANGO OFFICE Алексей Рубцов принял участие в дискуссии о трансформации бизнеса через внедрение технологий.
Рубцов отметил, что компании могут справляться с растущим объемом задач без пропорционального расширения штата. Передача рутинных операций цифровым сотрудникам позволяет масштабировать процессы, не увеличивая сопоставимым образом расходы на персонал.
В ходе обсуждения была затронута проблема оценки ИТ-инструментов. Руководители часто полагают, что сотрудники используют два-три решения, тогда как на практике их число достигает 30. Анализ бизнес-процессов помогает выявить такие скрытые издержки.
Эксперт подчеркнул важность оценки экономического эффекта цифровизации. По мнению Рубцова, внедрение технологий ради новизны неэффективно, поэтому бизнесу следует анализировать уместность каждого решения и его влияние на общие показатели компании.