«Ростелеком Контакт-центр» внедрил платформу ITFB EasyDoc для автоматизации обработки документов при массовом найме. Решение интегрировано в цифровой путь кандидата и автоматически распознает данные из загруженных сканов для предзаполнения анкет. Компания ведет деятельность в 19 городах России, а штат операторов превышает 7000 человек.
Внедрение системы ускорило прохождение этапов отбора и проверки документов в три раза. Конверсия на этапе оформления выросла на 20% за счет исключения ошибок ручного ввода. Трудозатраты рекрутеров снизились на 15%, что позволило перераспределить ресурсы на работу со сложными сегментами персонала.
Стоимость подбора одного сотрудника сократилась на 16% благодаря автоматизации рутинных процессов. Кандидаты получают доступ к оформлению и обучению сразу после первого контакта, что ускоряет выход новичков на полную продуктивность. Интеграция платформы стала частью стратегии по масштабированию сервисного бизнеса компании.
