На мероприятии LogicMonitor Elevate в Чикаго компания представила стратегию перехода к автономным ИТ-системам. Основное внимание уделили развитию Edwin AI, включая многоагентные расследования и интеграцию с рабочими процессами, а также использованию OpenTelemetry и Catchpoint для управления гибридными средами.
Компания GlobalFoundries сократила количество ложных уведомлений на 98% с помощью Edwin AI, завершив модернизацию системы наблюдаемости за шесть месяцев. Другой клиент компании оптимизировал ИТ-инфраструктуру, сократив число используемых инструментов с 72 до 7 платформ, что позволило упростить поддержку и автоматизацию.
LogicMonitor поделилась результатами внутренней трансформации: 95% сотрудников начали использовать ChatGPT в течение четырех месяцев, создав более 2000 кастомных GPT за год. Внедрение ИИ-ассистента в отделе продаж позволило сотрудникам экономить половину рабочего дня еженедельно.
Поставщики управляемых ИТ-услуг, включая Bell Techlogix и ANS Group, применяют ИИ для повышения эффективности инженеров. В одном из случаев ИИ-агент обнаружил техническую проблему примерно за три минуты, тогда как ранее инженерам требовалось от 40 до 50 часов на ее расследование.
