Компания Salesforce в партнерстве с Nvidia представила Koa — специализированную модель ИИ для работы с данными CRM. Модель построена на архитектуре Nvidia Nemotron и обучена на синтетическом наборе данных, который охватывает 27-летний опыт внедрения CRM-систем в 14 отраслях, включая финансы и производство.
Для обучения Koa применялись методы контролируемой донастройки, обучение с подкреплением и оптимизация групповой относительной политики. По данным компании, в ходе тестов модель показала результаты, сопоставимые или превосходящие общие ИИ-решения, при этом количество ошибок сократилось в три раза.
На текущий момент Koa доступна ограниченному числу клиентов в рамках пилотной программы на платформе Agentforce. Полноценный запуск модели запланирован на зиму. Использование модели внутри инфраструктуры Salesforce обеспечивает безопасность данных, так как информация не покидает защищенный контур.
Также Salesforce анонсировала интеграцию моделей Nvidia Nemotron в платформу Missionforce Operations. Запуск запланирован на октябрь. Это позволит клиентам из регулируемых секторов, таких как госсектор, использовать ИИ в закрытых сетях и частных облаках для автоматизации внутренних бизнес-процессов.
