Компания Midwest Wheel Companies, занимающаяся дистрибуцией запчастей для грузовиков, внедряет ИИ-агентов в свои бизнес-процессы, придерживаясь стратегии единой платформы. Старший вице-президент Стив Макэнани подчеркнул, что все новые инструменты, включая сторонние решения, интегрируются в систему Infor, которая остается единственным источником данных.
Переход на облачные технологии позволил ИТ-команде компании отказаться от управления серверами и обновления ПО. Это высвободило ресурсы для разработки инструментов за несколько недель. Среди внедренных функций — автоматическое сканирование счетов из PDF-файлов, приходящих по электронной почте, и система рекомендаций товаров при оформлении заказов.
Компания работает над созданием ИИ-агентов, способных самостоятельно устранять возникающие проблемы на основе заданных правил. Макэнани отметил, что, несмотря на автоматизацию, участие человека остается обязательным в операциях, связанных с финансами и бухгалтерским учетом, для контроля корректности данных.
В Infor подчеркивают важность отраслевой специфики при внедрении ИИ. Согласно исследованиям, готовые коробочные решения не оправдывают ожиданий у двух из трех компаний. Для эффективной работы ИИ-агентов необходимы строгий контроль, правильная настройка промптов и учет контекста конкретной отрасли.
