На конференции Zoomtopia 2026 компания Zoom объявила о смене стратегии: из сервиса для видеосвязи она трансформируется в платформу данных на базе искусственного интеллекта. Ключевым элементом стал Unified Context Layer, который объединяет общие знания, данные из внешних приложений, таких как Salesforce и Workday, и информацию из живых диалогов для создания графа бизнес-взаимодействий в реальном времени.
Компания активно внедряется в новые сегменты, включая управление доходами и HR. Платформа Zoom Revenue Accelerator (ZRA) для анализа продаж показала рост клиентской базы на 50% в 2026 финансовом году. По данным компании, 65% пользователей ZRA отмечают значительное или трансформационное влияние инструмента на показатели продаж.
В декабре 2025 года Zoom приобрела сервис BrightHire за $98 млн наличными. Платформа автоматизирует транскрибацию интервью и первичный отбор кандидатов. Также Zoom внедрила технологию обнаружения дипфейков, которую планирует распространить на все рабочие встречи в декабре. В июле компания закрыла сделку по покупке платформы для анализа покупательского поведения Common Room.
Zoom расширяет экосистему, предлагая 15 серверов MCP и API для интеграции своих данных с любыми сторонними ИИ-инструментами. Новая стратегия направлена на привлечение руководителей отделов продаж и HR, а не только ИТ-директоров. Партнеры компании отмечают, что использование ZRA становится точкой входа в крупные корпоративные аккаунты, позволяя предлагать дополнительные продукты платформы.
