Компания Voxys внедрила SDK в свою омниканальную платформу OmniVox. Инструмент позволяет встраивать клиентский чат непосредственно в мобильные приложения, избавляя разработчиков от необходимости создавать чат-модуль с нуля.
Решение предназначено для мобильных разработчиков и содержит все компоненты для интеграции. Пользователи могут обращаться в поддержку и получать консультации по продуктам, не покидая приложение и не переходя во внешние мессенджеры.
Инструменты SDK позволяют адаптировать внешний вид чата под фирменный стиль и дизайн конкретного приложения. Это дает возможность сделать новый канал коммуникации визуально неотличимым от интерфейса основной программы.
Обращения из мобильного чата поступают в контактный центр и обрабатываются по тем же правилам, что и сообщения из других источников. Компании могут подключать новый канал к действующим процессам клиентского сервиса без создания отдельных систем.
