Исследование «Русской Школы Управления», охватившее 726 респондентов из всех федеральных округов России, показало, что 67% компаний зависят от ключевых сотрудников. В 58% организаций критически важные процессы держатся на нескольких специалистах, в 9% — на одном. Лишь 29% компаний не имеют такой зависимости.
Наиболее уязвимыми сферами являются производство и оказание услуг — от конкретных людей здесь зависят 46% компаний. Также критическими зонами названы документооборот, работа с клиентами и продажи. При недельном отсутствии ключевого сотрудника 46% фирм вынуждены откладывать задачи, а 16% сталкиваются с полной остановкой части процессов.
Увольнение незаменимого специалиста несет серьезные риски: 57% опрошенных ожидают роста нагрузки на коллег, 46% опасаются остановки процессов, а 43% — потери знаний. О возможных финансовых потерях заявили 24% респондентов. За последний год 78% компаний уже сталкивались с проблемами из-за отсутствия таких сотрудников.
В 42% случаев возникших за год инцидентов работу отсутствующего специалиста распределяли между коллегами. В 9% ситуаций компании сорвали сроки или перенесли задачи, а 7% столкнулись с замедлением или остановкой работы. При этом 20% организаций смогли пережить отсутствие ключевых кадров без серьезных последствий для бизнеса.
