Провайдер «Телфин» реализовал интеграцию социальной сети «ВКонтакте» с CRM-системами amoCRM и «Битрикс24». Для объединения сервисов используется виджет Whatcrm, который позволяет перенести работу с сообщениями непосредственно в интерфейс CRM.
Решение дает возможность сотрудникам инициировать диалоги с подписчиками сообществ и оперативно отвечать на входящие запросы. Все сообщения автоматически фиксируются в системе, превращаясь в задачи для отделов продаж и поддержки.
Функционал включает поддержку неограниченного числа пользователей, обмен файлами, создание групповых чатов и использование корпоративных роботов или SalesBot для автоматизации рассылок и распределения лидов.
Подключение сервиса занимает от 5 до 10 минут и не требует участия технических специалистов. Для тестирования возможностей автоматизации коммуникаций компаниям предоставляется бесплатный трехдневный период.