Провайдер «Телфин» реализовал интеграцию своей виртуальной АТС «Телфин.Офис» с отраслевой системой MacroCRM. Решение разработано для строительных компаний и позволяет автоматизировать сопровождение клиента от первого звонка до передачи ключей.
Интеграция объединяет телефонию и систему управления продажами в едином интерфейсе. Все обращения через колл-центр автоматически фиксируются в MacroCRM с созданием карточек контактов. Система поддерживает автоматическую расшифровку и создание саммари телефонных переговоров.
Связка сервисов обеспечивает взаимодействие отделов продаж с ипотечными модулями и шахматкой объектов. Платформа передает уведомления о бронировании, акциях и изменениях в договоренностях, что позволяет исключить потерю заявок.
Исполнительный директор Macro Екатерина Стародубцева отметила, что интеграция предоставляет застройщикам готовый инструмент. Компании не требуется самостоятельно настраивать отдельные сервисы, так как история коммуникаций сохраняется внутри привычных рабочих процессов.