Компания Seres направила официальное уведомление дилерам о смене стороны в договорах о сотрудничестве: с 16 сентября вместо Huawei Terminal главным контрагентом станет Seres Automobile. Несмотря на заявления Harmony Intelligent Mobility о сохранении всех прав для текущих владельцев, новость вызвала беспокойство у клиентов относительно качества сборки и будущего системы обслуживания.
Многие покупатели выбирали автомобили AITO из-за технологий Huawei. Сейчас владельцы опасаются, что постепенный выход Huawei из операционного управления брендом снизит ликвидность машин на вторичном рынке. Некоторые клиенты, уже оформившие предзаказы, рассматривают возможность их отмены на фоне неопределенности.
Для стабилизации ситуации вице-президент Seres Group Кан Бо анонсировал обновление сервисной системы. Программа лояльности, ранее известная как Harmony Intelligent Mobility Hotel, перезапущена под брендом AITO Hotel. Она включает бесплатную мойку, долив стеклоомывающей жидкости и питание для посетителей дилерских центров.
Эксперты отмечают, что конкурентоспособность флагманов M9 и M8 по-прежнему держится на интеллектуальных системах вождения и кабинах от Huawei. Если поставки технологий не сократятся, ключевые характеристики моделей останутся прежними. При этом переход контроля к Seres позволит компании самостоятельно управлять ценообразованием и развивать собственный бренд.
Получив операционную самостоятельность, Seres планирует сосредоточиться на отладке процессов доставки, обновлений OTA и качества обслуживания. Это должно помочь компании сформировать независимый имидж, не полагаясь исключительно на маркетинговую поддержку Huawei в долгосрочной перспективе.
