Salesforce меняет стратегию, отказываясь от обязательного использования своего традиционного интерфейса. В апреле 2026 года компания представила Headless 360 — решение, которое открывает доступ к функциям платформы через API и инструменты командной строки. Это позволяет агентам и сторонним приложениям работать с данными и бизнес-логикой Salesforce без входа в браузерную версию.
В августе 2026 года Salesforce расширила партнерство с Anthropic, запустив интеграцию Claudeforce. Она включает 37 готовых навыков для продаж, позволяя ИИ-ассистенту Claude обновлять записи и выполнять действия внутри Salesforce. Компания готова переносить рабочие процессы в интерфейсы сторонних разработчиков, сохраняя за собой роль фундаментальной платформы для данных.
Параллельно Salesforce развивает собственную экосистему Agentforce. По итогам второго квартала 2027 финансового года годовая регулярная выручка Agentforce превысила $1,5 миллиарда, показав рост более чем на 240% в годовом выражении. В этот показатель теперь включены доходы от Slackbot и Headless 360, что подчеркивает масштаб внедрения агентских технологий в бизнес-модель компании.
Бывший вице-президент Salesforce Йоав Колондер отмечает, что упрощение доступа к системе создает сложности с управлением правами и безопасностью. Его стартап Tribal, привлекший в этом году $10 миллионов в рамках посевного раунда от Team8, разработал продукт Campfire. Он помогает администраторам и командам безопасности отслеживать зависимости и риски при автоматизированном внесении изменений в платформу.
