Компания Salesforce ведет переговоры о покупке платформы для исследований на базе искусственного интеллекта Listen Labs. Сумма потенциальной сделки оценивается в $2 миллиарда, однако стороны пока не достигли окончательного соглашения. Представители Salesforce и Listen Labs не предоставили официальных комментариев по поводу возможного поглощения.
Платформа Listen Labs помогает брендам собирать отзывы клиентов, используя сеть из 50 миллионов участников. Система применяет ИИ-модераторов для проведения интервью и анализа данных. Ранее в этом году стартап привлек $100 миллионов в рамках раунда серии B, после чего рыночная оценка компании достигла $500 миллионов.
Среди клиентов Listen Labs числятся Microsoft, Sweetgreen и Perplexity. За первые девять месяцев работы сервис провел интервью с более чем 1 миллионом человек. Платформа позволяет компаниям оперативно получать потребительские инсайты для принятия решений в области разработки продуктов и маркетинговых стратегий.
Ранее Salesforce уже совершила ряд крупных сделок. В июне компания объявила о намерении приобрести ИИ-платформу для обслуживания клиентов Fin за $3,6 миллиарда. Кроме того, 1 июля Salesforce завершила покупку платформы m3ter, специализирующейся на инструментах для монетизации, чтобы интегрировать их в систему Agentforce Revenue Management.
