ОТП Банк совместно с компанией red_mad_robot разработал архитектуру для самостоятельного создания ИИ-агентов. Решение позволяет бизнес-подразделениям банка настраивать агентов под свои задачи без привлечения центральной ИИ-команды, что оптимизирует использование ресурсов.
Разработанная система унифицирует процесс подключения ИИ-агентов. Бизнес-подразделения самостоятельно определяют логику работы инструментов, в то время как центральная команда обеспечивает инфраструктурную поддержку, доступ к банковским системам и безопасность данных.
В рамках новой архитектуры уже функционируют два агента. Первый помогает сотрудникам с вопросами по KPI и адаптации, второй консультирует специалистов финансового блока по бюджетным показателям. Банк планирует масштабировать этот опыт на другие подразделения.
