Новосибирский государственный университет разработал ИИ-помощника для городского портала, который после ребрендинга в октябре 2026 года получил название «Новосибирск онлайн». Чат-бот консультирует жителей по вопросам получения муниципальных услуг, включая оформление документов через «Госуслуги».
Система работает на базе фреймворка «Сигма», созданного в Исследовательском центре в сфере ИИ НГУ. Бот использует базу из 38 регламентов оказания услуг и не обращается к сторонним интернет-ресурсам, что исключает выдачу неактуальной информации. Решение призвано снизить нагрузку на сотрудников районных администраций.
На базе того же фреймворка внедрено решение «Сигма Регламент» для техподдержки мэрии. Оно помогает сотрудникам быстрее находить рекомендации в документации, что, по оценкам разработчиков, сокращает время поиска ответов минимум в два раза. В будущем планируется автоматизация подготовки ответов.
Сотрудничество мэрии Новосибирска и НГУ началось в августе 2025 года, а в апреле 2026 года стороны подписали официальное соглашение. В Исследовательском центре ИИ НГУ работают 217 специалистов, включая трех академиков РАН, 15 докторов и 48 кандидатов наук. Стороны планируют расширять партнерство.
