Сеть торговых центров МЕГА объединила свою программу лояльности MEGA Friends и CRM-систему с инфраструктурой гостевого Wi-Fi. Теперь для подключения к сети постоянным посетителям достаточно указать номер телефона, что избавляет их от повторного ввода данных.
Новые пользователи могут пройти регистрацию в программе лояльности непосредственно при первом подключении к интернету. Техническим партнером проекта выступил «Билайн бизнес», обеспечивший интеграцию Wi-Fi с внутренними информационными системами сети.
Объединение данных о подключениях с CRM позволяет торговым центрам анализировать посещаемость в режиме реального времени. Полученная информация используется для формирования персонализированных предложений и настройки маркетинговых коммуникаций.
Руслан Ахлебининский, директор департамента корпоративных решений «Билайн бизнес», отметил, что проект направлен на получение измеримых результатов от Wi-Fi инфраструктуры и упрощение клиентского пути за счет автоматизации процессов.
