Интеграция позволяет менеджерам по продажам совершать и принимать звонки непосредственно из интерфейса OkoCRM. При нажатии на значок телефонной трубки в карточке клиента или сделки вызов проходит через Виртуальную АТС MANGO OFFICE. История всех коммуникаций сохраняется в системе автоматически.
Система автоматически определяет входящие номера. Если контакт уже существует, вызов направляется ответственному менеджеру. Для новых номеров OkoCRM создает карточку клиента или сделку. Пропущенные вызовы фиксируются в CRM с возможностью настройки автоматической постановки задач для сотрудников.
В решение внедрены инструменты ИИ для расшифровки разговоров и подготовки их резюме. По оценкам, это позволяет отделу контроля качества экономить до 8 часов в неделю на прослушивании записей. Интеграция доступна пользователям OkoCRM в разделе OkoStore.