В маркетплейсе «Битрикс24» появилось решение «Заявки в АХО», предназначенное для автоматизации работы административно-хозяйственных и IT-отделов. Инструмент позволяет централизованно обрабатывать обращения по ремонту, выдаче и перемещению офисного оборудования.
Система выстраивает процесс прохождения заявки: от подачи сотрудником до согласования и передачи исполнителю. В случае отклонения обращения в системе фиксируется причина отказа. При выдаче техники реестр обновляется автоматически, отражая актуальный статус оборудования и данные о пользователе.
Функциональность решения включает интеграцию с процессом закупок: если для ремонта требуются детали, заявка переходит в соответствующий статус без необходимости создания нового обращения. Также предусмотрен отдельный реестр для учета техники на всех этапах жизненного цикла.
Решение доступно для компаний, использующих тариф «Энтерпрайз». Для получения доступа к инструменту необходимо наличие подписки «BitrixGPT + Маркетплейс».