Согласно отчету PYMNTS Intelligence, 21% потребителей в США отказались от онлайн-покупок за 30 дней до опроса из-за отсутствия нужных способов оплаты. Это затронуло около 56 миллионов покупателей. При этом 47% из них, что составляет 26,3 миллиона человек, не завершили покупку, так как не смогли воспользоваться цифровым кошельком.
Исследование показало, что 87 миллионов американцев, или треть всех покупателей, использовали цифровые кошельки для оплаты онлайн за последний месяц. Лидерами стали представители поколения Z с показателем 44% и миллениалы с 44%. Расширение поддержки таких платежных инструментов позволяет ритейлерам снизить количество брошенных корзин.
Отчет также указывает на интеграцию ИИ в процесс покупок. Около 52% пользователей цифровых кошельков готовы привязать их к ИИ-агентам в течение двух лет, среди тех, кто не пользуется кошельками, этот показатель составляет 39%. Потребители отмечают важность контроля над расходами, лимитами и выбором платежных средств при работе с ИИ.
