Платформа CommBoost автоматизирует контроль отделов продаж через речевую аналитику. Сервис расшифровывает звонки и видеовстречи, проверяя их по чек-листу компании. Система отслеживает выявление потребностей, озвучивание цены, работу с возражениями и назначение следующего шага.
Для начала работы необходимо зарегистрироваться по электронной почте и подключить CRM или телефонию. Сервис поддерживает интеграцию с amoCRM, Bitrix24, Аспро и Wazzup. После настройки данные о звонках автоматически поступают в систему для формирования аналитики.
Дашборд отображает рейтинг менеджеров, количество звонков и среднюю оценку отдела. В разделе «Все файлы» руководитель видит итоговый балл за диалог и сводку по клиенту. Система указывает, какие пункты чек-листа выполнены, а где допущены ошибки.
Сервис позволяет прослушивать записи или скачивать файлы звонков. Инструмент помогает обсуждать с сотрудниками конкретные этапы диалога, основываясь на автоматическом анализе, что исключает необходимость ручного прослушивания случайных записей для оценки работы.
