Компания Certinia, разработчик ПО для автоматизации профессиональных услуг, внедряет ИИ в процессы продаж проектов, распределения персонала и биллинга. Платформа компании ежемесячно обрабатывает 7,1 миллиарда операций. Организация была основана в 2009 году как FinancialForce.com и провела ребрендинг в 2023 году.
Certinia представила Veda — движок для интеллектуальных операций, состоящий из специализированных ИИ-агентов. На старте Veda включала 10 пакетов, к ноябрю 2026 года их число выросло до 24, а к концу года компания планирует превысить отметку в 40 пакетов. В сентябре библиотека интеллектуальных действий была расширена с 64 до 135 единиц.
В июле 2026 года Certinia приобрела платформу Moonnox. Сделка позволила интегрировать неструктурированные данные, включая электронную почту и чаты, в контекстный граф системы. Объединенная платформа связывает запросы клиентов с требованиями к персоналу, финансовыми показателями и объемом работ.
Certinia сотрудничает с Salesforce, где ее инструменты представлены в каталоге AgentExchange. Система действий компании использует трехуровневую архитектуру, объединяющую структурированные записи, 17-летний опыт работы в секторе услуг и автономное выполнение задач агентами для оптимизации рабочих процессов.
