«Ассоциация ФинТех» (АФТ) совместно с Банком России завершила пилотный проект по внедрению ИИ для анализа условий финансовых договоров. Технология преобразует многостраничные документы в краткие памятки для клиентов, выделяя ключевые особенности и исключения по продуктам.
Тестирование проводилось по четырем направлениям: ипотечное кредитование, вклады, кредитные карты и страхование КАСКО. В проекте задействовали шесть моделей искусственного интеллекта, включая GigaChat от Сбербанка, а также Alice AI и YandexGPT Pro из Yandex AI Studio.
Методологическую поддержку обеспечивала Лаборатория клиентского опыта Банка России. В ходе работы провели три этапа экспертных проверок и два пользовательских тестирования, охвативших более 130 000 человек. Решение о запуске пилота принял Наблюдательный совет АФТ 10 ноября 2025 года.
По словам генерального директора АФТ Максима Григорьева, 87% респондентов положительно оценили инструмент. Результаты подтвердили, что использование ИИ позволяет клиентам лучше понимать условия сложных финансовых услуг и не пропускать важные детали при изучении договоров.
