Девелопер 3S Group совместно с интегратором Aneiro провел аудит и модернизацию цифровых сервисов коммерческого блока. В рамках проекта внедрена речевая аналитика на базе amoCRM и Profitbase, которая автоматически обрабатывает 100% звонков отдела продаж.
Специалисты перенастроили воронку продаж, доработали CRM-процессы, телефонию и систему уведомлений. Оптимизация портфеля цифровых решений позволила компании сократить расходы на инфраструктуру примерно на 1 млн ₽ в год.
Система речевой аналитики оценивает разговоры по чек-листам компании, привязывая результаты к конкретным сделкам. Руководители получают уведомления о звонках, требующих внимания, что упростило контроль качества коммуникаций.
Внедрение позволило объединить работу с клиентами и данными о недвижимости в одном окне. Также автоматизирована выгрузка актуального ассортимента объектов на сайт и классифайды, что обеспечило синхронизацию данных с внешними площадками.
Все изменения тестировались на демо-стенде, что позволило избежать остановки текущих бизнес-процессов. В дальнейшем 3S Group планирует расширять возможности речевой аналитики и повышать качество данных в CRM.
