#cx

Cisco переводит контакт-центры на модель управления контекстом с помощью ИИ

Cisco меняет стратегию Webex в сторону концепции agentic CX, стремясь превратить контакт-центры в центры контекста для управления непрерывными отношениями с клиентами с помощью ИИ.