Владелец видеокарты RTX 3060 в Индии столкнулся с отказом Zotac в гарантийном обслуживании спустя год после покупки. Компания заявила, что срок гарантии истек, так как отсчет ведется от даты импорта устройства дистрибьютором — апреля 2023 года, а не от даты приобретения товара пользователем в июне 2025 года.
Согласно правилам Zotac, гарантийный период может определяться либо датой покупки, либо датой импорта. Компания утверждает, что не предоставляет поддержку, если товар продан более чем через два года после ввоза в страну. Покупатель отметил, что зарегистрировал устройство сразу после покупки и получил подтверждение от производителя.
Условия гарантии на сайте Zotac India указывают, что срок действия начинается с даты покупки или импорта, однако политика не уточняет критерии выбора даты. Владелец карты планирует обратиться к продавцу для замены устройства, а в случае неудачи — подать жалобу в Национальную службу поддержки потребителей Индии.
Ранее, в декабре 2025 года, Zotac уже отказывала в гарантийном обслуживании владельцу RTX 5070 Ti. Тогда компания сослалась на повреждение печатной платы в районе разъема PCIe, квалифицировав его как результат механического воздействия, и предложила клиенту обратиться к перевозчику.
