За пять месяцев 2026 года ИИ-ассистент компании Ujin обработал более 60% обращений жителей многоквартирных домов без привлечения сотрудников техподдержки. В 86% диалогов пользователи успешно достигали цели, включая получение информации или оформление заявок.
Наиболее частыми сценариями стали помощь с мобильным приложением (19,3%), настройка умного дома (15,9%) и фиксация аварийных ситуаций (4,5%). В 39,7% случаев ассистент передавал структурированные данные специалистам для дальнейшей работы.
Точность работы Ujin Assistant выросла с 67% в январе 2024 года до 87%. В новосибирском ЖК «Основатели» эффективность обработки заявок на услуги сантехников и электриков достигает 91%. Также востребованы функции создания пропусков и настройки домофонов.
К 2029–2030 годам Ujin планирует внедрить комплексную многоагентную систему для анализа эксплуатации зданий. Она будет включать предиктивное обслуживание, управление климатическими системами и энергопотреблением, при этом стратегический контроль останется за человеком.
