Компания Uber провела сокращение штата, уволив около 3300 сотрудников, что составляет 10% от общего числа персонала. Генеральный директор Дара Хосровшахи объяснил это решение необходимостью оптимизации управленческой структуры и сокращением количества команд, где менеджеры руководят лишь одним или двумя подчиненными. Использование ИИ не было названо официальной причиной увольнений.
Бывшие сотрудники отмечают, что инструменты искусственного интеллекта стали неотъемлемой частью рабочих процессов. Персонал активно использует Gemini и ChatGPT для подготовки к встречам, а также внутренний чат-бот Genie для поиска ответов на рабочие вопросы. По словам некоторых специалистов, внедрение ИИ позволило сократить время выполнения ряда задач в пять раз.
Подход компании к использованию нейросетей остается неоднозначным. В некоторых отделах сотрудников принуждали применять ИИ в повседневной работе, тогда как в других руководство предостерегало от полной замены человеческого труда алгоритмами. В службе поддержки сотрудники использовали инструмент Glean для формирования ответов пользователям, когда штатная база знаний была недоступна.
В первой половине года Uber начала ограничивать доступ к платным сервисам, таким как Claude. Руководство компании пришло к выводу, что затраты на использование этих инструментов не привели к ожидаемому росту производительности. Ранее компания сформировала специальные группы для поиска сценариев применения ИИ в финансовых и кадровых департаментах.
