Пользователь сообщил о проблеме с хостинг-провайдером Timeweb при использовании предоплаченного годового тарифа VDS. 14 апреля был внесен платеж в размере 14 040 ₽ за сервер с конфигурацией 2 CPU, 2 GB RAM и 25 GB HDD.
Спустя полгода компания объявила о выводе из эксплуатации московского кластера. Клиентам предложили переезд в Нидерланды по старой цене или продолжение работы в Москве с повышением стоимости тарифа с 1 120 ₽ до 3 280 ₽ в месяц.
В службе поддержки пояснили, что годовая оплата не фиксирует стоимость услуг, а является пополнением баланса со скидкой 10%. Средства списываются ежечасно, а срок действия тарифа зависит от текущих расходов на конфигурацию.
После уведомления о модернизации инфраструктуры расчетный срок действия оплаченного периода в личном кабинете пользователя сократился с 15 апреля 2027 года до 4 января 2027 года.