Исследование ГК ОТР показало, что 53% сотрудников на гибридном или удаленном графике сталкиваются с проблемами при работе с корпоративным ПО. Основными причинами недовольства становятся низкая скорость соединения, сложный интерфейс и постоянные ошибки, что снижает лояльность персонала и общую продуктивность работы.
Отсутствие единых систем обработки заявок вынуждает сотрудников использовать почту и другие каналы, где нет контроля исполнения и приоритизации задач. Согласно данным опроса, 77% работников заинтересованы в переходе на единое цифровое пространство, которое позволило бы объединить все инструменты и сервисы в одном интерфейсе.
Компании часто сталкиваются с трудностями при интеграции из-за того, что их ИТ-ландшафт состоит из разрозненных решений, закупленных в разное время. Руководители нередко опасаются высоких затрат на разработку собственных систем, не учитывая доступность готовых комплексных продуктов, которые можно адаптировать без программирования.
Супераппы позволяют объединить рабочие инструменты, чаты поддержки и ИИ-помощников в одной среде. Такие решения дают возможность подавать заявки и находить информацию даже с мобильных устройств, что особенно актуально для сотрудников в командировках или при использовании личных компьютеров с ограниченными мощностями.