Оператор T2 и компания Mango Office представили совместное решение для бизнес-коммуникаций, доступное в 11 регионах России. Сервис объединяет звонки, переписку и видеовстречи в едином интерфейсе, что позволяет компаниям оптимизировать взаимодействие с клиентами и сократить расходы.
Продукт уже внедрен в Москве, Санкт-Петербурге, Рязани, Иркутске, Челябинске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Красноярске и Воронеже. Решение направлено на упрощение внутренних коммуникаций и снижение затрат на поддержку ИТ-инфраструктуры.
В состав комплекса вошли виртуальная АТС с бесплатным подключением учетных записей по количеству SIM-карт T2, инструменты на базе искусственного интеллекта, корпоративный мессенджер и сервис Mango Talker. T2 обеспечивает мобильную связь и выделенную линию техподдержки.
Единая среда хранения истории диалогов позволяет сотрудникам оперативно подключаться к обращениям и передавать их коллегам без потери контекста. Это обеспечивает контроль за обработкой запросов и повышает общую эффективность работы с клиентской базой.
