Исследование VK WorkSpace и Hi-Tech Mail показало, что 23% компаний малого и среднего бизнеса уже внедряют или тестируют ИИ. Главным препятствием для распространения технологий 38% респондентов назвали отсутствие понятной пользы. При этом лишь 9% сотрудников готовы доверить нейросетям самостоятельное принятие решений, предпочитая делегировать им только рутинные операции.
В опросах приняли участие более 1000 представителей бизнеса и 3000 сотрудников. Для 50% компаний ключевым критерием выбора сервисов стала простота использования. Сейчас 54% организаций вынуждены использовать два и более инструментов для работы. Среди востребованных функций ИИ лидируют планирование задач (28%), подготовка черновиков писем (27%) и перевод текстов (25%).
В командной работе 45% сотрудников выделяют важность четкого распределения ответственности. Около 37% опрошенных сталкиваются с неясностью ролей, а 25% страдают от разрозненности информации в разных чатах. При этом 36% сотрудников хранят рабочие данные в переписке, а 27% признались, что держат значительную часть информации в голове, не фиксируя ее в корпоративных системах.
Сотрудники готовы поручать ИИ подготовку итогов встреч (31%), контроль сроков (28%) и аналитику (27%). Около 11% респондентов вовсе не планируют передавать задачи алгоритмам. По словам Петра Щеглова из VK Tech, ценность ИИ для бизнеса проявляется только при встраивании в конкретные рабочие сценарии, поэтому компания развивает единую цифровую среду для упрощения повседневных процессов.
