Сервис «Скорозвон» обновил функционал своего ИИ-тренера для обучения менеджеров по продажам. Теперь система анализирует записи реальных переговоров сотрудников для создания индивидуальных сценариев обучения.
Для настройки процесса руководителю необходимо загрузить в сервис пример успешного звонка компании и записи диалогов конкретного сотрудника. ИИ сопоставляет данные, выявляет пробелы в навыках и адаптирует поведение виртуального собеседника под задачи обучения.
Менеджеры могут отрабатывать такие навыки, как удержание цены, работа с возражениями или назначение следующего шага. Обучение строится на анализе собственных звонков компании, что исключает использование универсальных шаблонов.
Использование ИИ-тренажера позволяет сотрудникам исправлять ошибки до общения с реальными клиентами. Руководители отделов продаж получают подробную аналитику по каждому менеджеру, затрачивая при этом меньше времени на подготовку команды.