Владельцы телевизоров Sharp в Китае столкнулись с массовыми сбоями в работе устройств. Пользователи сообщают о появлении синих экранов, зависаниях системы и невозможности загрузки ОС. В ряде случаев телевизоры перестают реагировать на команды после перезагрузки, а некоторые модели зависают при воспроизведении рекламных роликов.
В службе поддержки официального интернет-магазина Sharp подтвердили, что неполадки вызваны обновлением и модернизацией внутренней системы компании. Проблема носит общенациональный характер. Техническая команда Sharp уже работает над устранением ошибок, чтобы вернуть устройства к штатной работе.
Компания рекомендовала пользователям не выполнять сброс настроек и не разбирать технику самостоятельно. Тем не менее владельцы некоторых моделей нашли временные способы восстановления доступа. Например, можно использовать голосовые команды для открытия меню или переходить к настройкам через выбор источника сигнала.
Пользователи жалуются на недоступность службы поддержки. По словам клиентов, дозвониться до операторов крайне сложно, а звонки часто сбрасываются без возможности ожидания ответа. В сети звучат претензии к качеству проведенного обновления, которое привело к неработоспособности телевизоров.
