Компании ServiceNow и OpenAI расширили стратегическое партнерство 28 октября 2026 года. Новый плагин MCP обеспечивает двустороннюю интеграцию рабочих процессов ServiceNow с моделями ChatGPT и Codex.
Инструмент позволяет пользователям работать с бизнес-данными, обрабатывать инциденты и проводить оценку рисков непосредственно в интерфейсе ChatGPT. Система Action Fabric сохраняет права доступа пользователя.
ServiceNow планирует предоставить доступ к ChatGPT Work и Codex всем своим сотрудникам. Также компания разрабатывает интерактивные инструменты для автоматизированного решения IT-инцидентов.
Функции безопасности на базе технологий OpenAI станут доступны в режиме раннего доступа в январе 2027 года, а полноценный запуск запланирован на второй квартал 2027 года. Голосовые функции ожидаются в первом квартале 2027 года.
Сотрудничество опирается на многолетнее соглашение от 20 января 2026 года, согласно которому модели OpenAI, включая GPT-5.2, стали основой платформы искусственного интеллекта ServiceNow.
