Сбербанк и онлайн-гипермаркет «ВсеИнструменты.ру» начали стратегическое партнерство для развития цифровых B2B-решений. В ходе сессии дизайн-мышления команды проанализировали путь клиентов на сайте и в мобильном приложении, составив дорожную карту для запуска новых продуктов и оптимизации внутренних процессов компании.
Стороны внедряют генеративный искусственный интеллект и большие языковые модели для автоматизации работы с заказами. Сейчас тестируются ИИ-ассистент поддержки и продаж, а также системы автоматизации и скоринга для CRM, мессенджеров и звонков. Также обсуждается применение платформ для управления ИИ-агентами, включая GigaCowork.
Компании прорабатывают прототип ИИ-агента на базе GigaChat для автоматизации подготовки счетов, коммерческих предложений и обработки заказов. Кроме того, рассматривается создание стартового пакета для малого бизнеса, который объединит специальные кредитные продукты и платежную инфраструктуру Сбербанка.
