Компания Samsung запустила рекламную кампанию в Канаде, разместив мобильные билборды на грузовиках в Торонто и Ванкувере. На изображениях показан экран с трещиной и призыв перейти на использование Galaxy Z Fold8. Маркетинговая активность стартовала 29 октября в официальных аккаунтах Samsung Canada в Instagram и TikTok.
Рекламные материалы содержат отсылки к многолетнему опыту компании в разработке складных устройств. Кампания стала ответом на жалобы пользователей iPhone Duo, которые сообщают о посторонних звуках в области шарнира при раскрытии смартфона, что приводит к появлению трещин или ярких полос на дисплее. В сети эти проблемы получили название Crackgate.
Apple официально признала наличие дефектов внутренних экранов у ограниченного числа устройств iPhone Duo. Компания рекомендует владельцам обращаться в AppleCare для замены аппаратов, однако точные показатели брака не раскрываются. Жалобы на подобные неисправности поступают от пользователей из разных стран мира.
Стратегия Samsung несет репутационные риски, так как первая модель Galaxy Fold в 2019 году также сталкивалась с повреждениями экранов у тестовых образцов. Успех текущей кампании зависит от того, как быстро Apple устранит производственные дефекты. Если проблема затянется, Samsung продолжит использовать ситуацию для продвижения своих устройств.
