Компания Salesforce подписала соглашение о покупке стартапа Listen Labs, специализирующегося на исследованиях потребителей с помощью искусственного интеллекта. Стороны не раскрыли сумму сделки, однако, по сообщениям СМИ, она оценивается в $2 миллиарда. Ожидается, что процесс будет завершен в четвертом квартале 2027 финансового года после одобрения регуляторов.
Технологии Listen Labs включают ИИ-агентов, которые проводят интервью, анализируют отзывы и моделируют поведение покупателей с помощью цифровых двойников. Платформа охватывает сеть из более чем 50 миллионов потенциальных участников и поддерживает свыше 120 языков. Salesforce планирует внедрить эти инструменты в свои продукты Marketing Cloud и Service Cloud.
Стартап основали Альфред Вальфорсс и Флориан Юнгерманн в январе 2023 года. С момента запуска в апреле 2025 года клиентами платформы стали Microsoft, Anthropic и Sweetgreen. После закрытия сделки команда Listen Labs перейдет в подразделение Salesforce AI Labs.
До сделки с Salesforce стартап привлек в общей сложности $100 миллионов инвестиций. В январе раунд серии B под руководством Ribbit Capital оценил компанию в $500 миллионов. Ранее Listen Labs отказалась от раунда на $125 миллионов от Menlo Ventures при оценке в $1,5 миллиарда, предпочтя переговоры с Salesforce.
