«Почта России» объединила цифровое обучение и наставничество в единую систему для 200 000 сотрудников. Программа направлена на стандартизацию подготовки персонала во всех регионах, включая удаленные населенные пункты, через ресурсы корпоративного университета.
В компании задействовано 40 000 наставников. Ежегодно через программу проходят более 14 000 сотрудников, при этом текучесть кадров среди них на 11% ниже, чем у тех, кто адаптируется самостоятельно. Наставники обучаются принципам работы со взрослыми и постановке задач.
Для обучения используются электронные курсы, онлайн- и офлайн-тренинги, видеоуроки и мастер-классы. Практические форматы позволяют адаптировать знания под специфику конкретных отделений, сортировочных объектов или участков доставки почты.
Штат компании включает 60 000 почтальонов, 21 000 начальников отделений, 20 000 операторов, 8 500 водителей и 8 000 сортировщиков. С 2026 года призеры конкурсов профмастерства по пяти основным профессиям получают ежемесячные доплаты к зарплате.