Компания «РусГидро» внедрила платформу Proceset от российского разработчика «Инфомаксимум» для анализа и оптимизации бизнес-процессов. Система использует технологии Process Mining и Task Mining для отслеживания рабочих задач, выявления задержек и оценки трудозатрат в различных подразделениях компании.
В рамках анализа закупок специалисты объединили данные за пять лет, что позволило выявить отклонения от регламентов и найти возможности для сокращения цикла операций на 14 процентов. В общем центре обслуживания Task Mining применяется для нормирования трудозатрат, контроля производительности и планирования численности персонала.
Следующим этапом развития системы станет переход к модели Process Intelligence. Она объединит данные о процессах и искусственный интеллект для мониторинга задач в режиме реального времени. Такой подход позволит прогнозировать отклонения и принимать управленческие решения до завершения процессов, сохраняя контроль за человеком.
