Технологические компании, включая Meta, Google и OpenAI, разработали ИИ-агентов для совершения покупок и бронирования услуг. Однако эти инструменты сталкиваются с ограничениями доступа со стороны крупных ритейлеров.
Amazon активно блокирует сторонних ИИ-агентов, включая Muse от Meta, и подала иск против Perplexity. В компании заявляют, что сторонние приложения должны уважать решения ритейлеров об участии в таких сервисах.
Другие площадки также ограничивают работу агентов. JPMorgan Chase запретил доступ внешних агентов к банковским счетам, а Target использует системы защиты от ботов, которые могут блокировать работу ИИ-инструментов.
Ритейлер люксовых товаров The RealReal разрешает сторонним агентам взаимодействовать со своей площадкой, но внедряет защитные меры против автоматизированных действий, способных нарушить работу маркетплейса.
Несмотря на наличие партнерств Target с OpenAI, Google и Microsoft, доступ агентов к данным остается нестабильным. Из-за блокировок и технических ограничений агенты часто работают с неполной информацией.
