Компания RapidSoft представила платформу клиентских данных (CDP), которая вошла в состав версии 1.101 системы лояльности, выпущенной 15 октября 2026 года. Решение разворачивается в инфраструктуре заказчика, исключая передачу данных во внешние облака.
Платформа собирает события из 42 источников, включая сайты, мобильные приложения и контакт-центры, через API, базы данных и очереди Apache Kafka и RabbitMQ. Для интеграции используются коннекторы библиотеки EtlKit, а система контроля форматов предотвращает попадание некорректных данных в отчеты.
Маркетологи могут самостоятельно настраивать сценарии в визуальном редакторе без доработки кода системы. Платформа реагирует на цепочки событий или их отсутствие, например, на брошенные корзины или отсутствие покупок в категории, и мгновенно передает команды во внешние системы.
Функционал включает анализ обратной связи с помощью языковых моделей, которые определяют тональность комментариев и причины недовольства клиентов. Результаты сохраняются в профиле пользователя, что позволяет сегментировать аудиторию и строить отчеты.
С ноября 2025 года платформа эксплуатируется в банке Казахстана, где обрабатывает данные 500 000 клиентов. Для действующих пользователей системы лояльности RapidSoft подключение платформы не требует запуска отдельного интеграционного проекта.