Компании в сфере профессиональных услуг пересматривают подходы к работе из-за внедрения искусственного интеллекта. Эксперты из PwC U.K. и Certinia Inc. отмечают, что организациям следует перестраивать бизнес-процессы под возможности ИИ, а не просто пытаться ускорить текущие операции с помощью новых инструментов.
Согласно данным 29-го глобального опроса руководителей PwC, лишь 12% генеральных директоров смогли добиться одновременного роста выручки и снижения затрат благодаря ИИ. При этом 56% респондентов не зафиксировали значимых финансовых результатов от использования технологий.
Прасад Нарасимхан Сулур из Certinia подчеркивает, что успех трансформации зависит от сочетания управленческих решений и развития навыков сотрудников. Компании внедряют системы оркестрации рабочих процессов и управления данными для обеспечения точности и безопасности результатов.
По мере того как ИИ берет на себя рутинные задачи, ценность человеческого суждения возрастает. Исследования PwC показывают, что от младших специалистов теперь чаще требуют навыков принятия решений и лидерства, которые ранее считались прерогативой старшего персонала.
