Пользователи Reddit и официального форума разработчиков OpenAI сообщили о массовых блокировках аккаунтов ChatGPT, начавшихся 7 ноября. Среди пострадавших оказались владельцы подписки Pro стоимостью $200 в месяц. Учетные записи отключались без предварительных уведомлений, что привело к потере доступа к истории переписок и рабочим материалам.
Один из пользователей, использовавший аппаратные ключи безопасности, предположил, что причиной блокировки мог стать доступ к сервису через VPN-узлы из разных регионов. Другой владелец Pro-аккаунта получил уведомление о связи с ранее закрытой учетной записью, однако отрицает наличие других профилей. Поданные апелляции в ряде случаев были отклонены.
Представители OpenAI Support заявили, что не рассматривают жалобы на блокировки в публичных обсуждениях. Компания рекомендует направлять запросы через официальную форму или ссылки в письмах о деактивации. На данный момент OpenAI не предоставила единого комментария по ситуации и не раскрыла количество затронутых блокировками пользователей.
Согласно правилам OpenAI, аккаунты могут быть заблокированы за нарушение политики использования, передачу API-ключей, аномальную активность или доступ из неподдерживаемых стран. Хотя использование VPN упоминается как фактор риска, официального подтверждения того, что именно это стало причиной текущих ограничений, пока нет.
