Компания Meituan опровергла информацию о том, что пользователи Dazhong Dianping уровня Lv8 вымогают бесплатные услуги у заведений под угрозой публикации негативных отзывов. Проверка показала, что подобные видеоролики являются постановочными, а в некоторых случаях в них снимались сами владельцы бизнеса.
Платформа не обнаружила реальных случаев вымогательства после анализа жалоб. В Meituan подчеркнули, что алгоритмы Dazhong Dianping не отдают предпочтения старым аккаунтам: базовый охват и вес отзыва для новых пользователей и владельцев Lv8 абсолютно идентичны.
Для защиты бизнеса в прошлом году на платформе внедрили функцию подачи жалоб на недобросовестные действия. Предприниматели могут предоставлять доказательства, включая скриншоты переписки и видеозаписи, для последующей проверки и принятия мер в отношении нарушителей.
С начала года Dazhong Dianping применила санкции к 59 высокоуровневым аккаунтам, уличенным в шантаже. Меры воздействия включают скрытие отзывов, снижение рейтинга доверия, ограничение функций комментирования и временную или полную блокировку учетных записей.