Директор по автоматизированному рабочему месту «МегаФона» Евгений Нефедьев определил условия для исключения человека из рабочих процессов. По его мнению, участие сотрудника не требуется там, где оно не создает дополнительной ценности, а возможные ошибки легко исправимы.
Выступая на форуме «Цифровые решения» в Москве, Нефедьев отметил, что уровень автономности ИИ должен зависеть от рисков и обратимости действий. Он подчеркнул, что обязательное подтверждение каждого шага машины человеком превращает систему в дорогостоящий интерфейс.
Нефедьев предложил классифицировать процессы по уровню риска. Автоматизации подлежат подготовка задач, сбор данных, напоминания и резюме. Операции с деньгами, договорами, персональными данными и критической инфраструктурой требуют обязательного контроля и подтверждения со стороны человека.
