По данным Mastercard, около 132 миллионов потребителей уже используют искусственный интеллект, что формирует базу для развития агентской коммерции. Сопрезидент Mastercard в США Чиро Айкат отмечает, что внедрение агентских технологий происходит быстрее, чем в случае с EMV или мобильными платежами.
Несмотря на рост использования ИИ, данные PYMNTS показывают, что готовность потребителей делегировать право на совершение покупок растет нелинейно. По мере знакомства с возможностями ИИ пользователи становятся более избирательными в том, какие задачи они готовы доверить программному обеспечению.
Mastercard развивает решение Agent Pay, которое позволяет ИИ находить товары и совершать покупки, используя привязанные карты. Компания также разрабатывает стандарты и агентские токены, призванные обеспечить поддержку транзакций, инициированных агентами, сохраняя при этом контроль за пользователем.
Основная сложность заключается в учете индивидуальных предпочтений покупателей, включая бонусные программы, накопленные мили и правила возврата товаров. Mastercard планирует интегрировать эти параметры в процесс принятия решений ИИ, чтобы повысить доверие потребителей к автоматизированным покупкам.
